Hier findest du alle häufigen Fragen zum Thema Versand.
Wie lange dauert der Versand?
Deutschlandweit liefern wir innerhalb von 2–3 Werktagen.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir liefern in viele EU-Länder. Die Versandkosten variieren je nach Zielort.
Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktiere bitte unseren Support – wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Fragen zu Produkten & Materialien
Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen zu unseren Produkten und Materialien.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Schlösser bestehen aus hochwertigem Kohlenstoff- oder legiertem Stahl mit kratzfester Kunststoffummantelung.
Sind eure Produkte wetterfest?
Ja, alle Fahrradschlösser sind rostfrei, korrosionsbeständig und für jedes Wetter geeignet.
Worin unterscheiden sich die Schlossmodelle?
Die Modelle unterscheiden sich in Länge, Sicherheitsstufe und dem Schließmechanismus (Schlüssel oder Zahlencode). Alle Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Welches Schloss passt zu meinem Fahrrad?
Das hängt von deinem Fahrradtyp, dem Abstellort und der gewünschten Sicherheit ab. Unsere Vergleichsübersicht hilft bei der Auswahl.
Fragen zur Bestellung und Zahlung
Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen zur Bestellung und Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal, Klarna und viele weitere gängige Zahlungsmethoden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange sie noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte umgehend – wir helfen dir gerne weiter.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls nichts angekommen ist, melde dich direkt bei unserem Kundenservice.
Fragen zu Rücksendungen und Garantie
Hier finden Sie alle häufig gestellten Fragen zum Thema Rücksendung und Garantie.
Wie lautet eure Rückgaberegelung?
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Schlösser haben eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Allgemeine Fragen
Hier finden Sie alle allgemeinen, häufig gestellten Fragen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto geht der Checkout aber schneller und du kannst deine Bestellungen verfolgen.
Wo befindet sich euer Unternehmen?
Wir sind ein deutsches Unternehmen mit Lagern in Berlin.
Gibt es eure Produkte auch im Handel?
Aktuell verkaufen wir ausschließlich online – so garantieren wir beste Preise und Service.
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